¡Te llamamos!
Nacimos en 2014 con la idea de cambiar el mundo de las telecomunicaciones. Desde que comenzamos en Onion, le hemos dado a nuestros clientes un trato cercano y personal para que siempre sientan que importan. Sabemos lo pesado que resulta realizar cualquier trámite con tu operadora, por eso eliminamos las complicaciones haciéndolo todo más sencillo.
Creemos que el tiempo es una de las cosas más valiosas que disponemos ¿Por qué desperdiciarlo reclamando facturas, esperando al teléfono o a que te bajen el precio? Trabajamos en que tengas la mejor experiencia para que no pierdas tu tiempo en nosotros y solo te preocupes en exprimir tu vida para contarla.
Buscamos humanizar el mundo de las telecomunicaciones haciendo sentir a las personas bienvenidas, comprendidas y valoradas
Proporcionar una variedad de servicios que faciliten la vida de las personas de manera eficiente, sostenible y satisfactoria.
Tenemos el compromiso de atender a todos los clientes de forma personalizada adaptándonos a sus circunstancias. Solo elige cuando y como: teléfono, WhatsApp o físicamente.
Que mejor sensación que la de ser libre, sin compromisos o ataduras. Puedes irte cuando quieras, pero creemos que te querrás quedar por nuestra atención.
No tendrás que usar una lupa para buscar la letra pequeña porque no tenemos. El mismo precio, para siempre y si cambia es para mejorarlo.
Estamos por y para ti, por eso si nos equivocamos te compensamos sin que muevas un solo dedo. Tu eres lo primero.
Nuestro objetivo es que dediques el menor tiempo posible gestionando tus productos y servicios con nosotros. Todo lo hacemos sencillo para ti.
Te asesoramos para ofrecerte solo lo que necesitas. No vamos a liarte para conseguir más de ti ni te llamaremos con equipos comerciales.
Siempre trabajamos en mejorar para nuestros clientes, con la idea de ofrecer todo lo que pueda necesitar de la forma más sencilla.
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Conoce donde se encuentran nuestra oficina
Calle Barcelona 21, Mairena del Aljarafe (Sevilla)
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o llámanos gratis:
Lunes a jueves: 9:00 – 18:30
Viernes: 9:00 – 15:00
El roaming te permite usar tu tarifa en el extranjero. Lo primero que debes tener en cuenta es a qué zona de roaming pertenece el país al que tienes planeado viajar, pues cada zona posee unas tarifas diferentes.
La activación del servicio de roaming puede conllevar un gasto económico elevado, que se cargará en la factura correspondiente.
La zona 1: engloba países del Espacio Económico Europeo. En esta zona podrás usar tu tarifa como si estuvieras en España, siempre y cuando no se haga de forma abusiva, especialmente en el caso de los datos. Los países incluidos son: Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe (Caribe francés), Guayana francesa (Caribe francés), Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Isla Mayotte, Italia, Reunión, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Martinica (Caribe francés), Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia y El Vaticano.
La zona 2 y 3 corresponde al resto de países y el uso de roaming puede ocasionar altos consumos en tu factura.
Zona 2: Albania, Argelia, Andorra, Bosnia, Canadá, Estados Unidos, Groenlandia, Guam, Guersney, Islas Marianas del Norte, Islas Faroe, Isla de Man, Jersey, Kosovo, Libia, Macedonia, Marruecos, Mauritania, Moldavia, Mónaco, Nueva Caledonia, San Marino, Suiza, Túnez y Turquía.
Zona 3: Afganistan, Arabia Saudí, Armenia, Argentina, Aruba, Australia, Azerbayán, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belice, Benin, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Botswana, Brasil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Buthan, Cabo Verde, Camboya, Camerún, Chad, Chile, China, Colombia, Comoras, Corea del Sur, Corea del Norte, Costa de Marfil, Costa Rica, Cuba, Yibuti, Dominica, Ecuador, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes, Etiopía,Esuatini, Fidji, Filipinas, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bissau, Guayana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Irak, Irán, Islas Caimán, Islas Cook, Islas Malvinas, Islas Norfolk, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Jordania, Jamaica, Japón, Kazajistán, Kirguistán, Kenya, Kuwait, Laos, Lesotho, Líbano, Liberoa, Macao, Madagascar, Malawi, Malasia, Maldivas, Mali, Mauricio, México, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Namibia, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palestina, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Polinesia Francesa, Puerto Rico, Qatar, República Dominicana, República Centroafricana, República Democrática del Congo, República de Yemén, Ruanda, Rusia, Samoa, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Vicente y las Granadinas, Senegal, Serbia y Montenegro, Seychelles, Sierra Leona, Singapur, Siria, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Sudán del Sur, Surinam, Tailandia, Taiwan, Tanzania, Tayikistan, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Turkmenistan, Ucrania, Uganda, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Zimbawe y Zambia.
Tráfico abusivo en la zona 1
Dentro de la zona 1, el roaming está incluido por regulación desde el 15 de junio de 2017, pero el tráfico de voz y datos tiene límites por esa regulación legal. Con lo cual, un uso abusivo de tu tarifa en roaming puede provocar que se facturen cantidades adicionales.
Los límites de uso considerados razonables, se calculan en base a los precios mayoristas aprobados por la Comisión Europea. En ONION, el consumo de datos de roaming máximo para cada tarifa es el siguiente:
Cada GB consumido por encima de dichos límites, se tarificará a 5,45€ + IVA en zona 1. Otros casos en los que se pueden aplicar excesos en tu factura por uso abusivo de la tarifa fuera de España son:
En el caso de los países de la zona 2 y 3, se tarificará cada mega consumido desde el primer momento a 5,45€ + IVA/mega.
En ONION no tenemos letra pequeña, por lo que a continuación vamos a explicar los detalles que van sujetos a nuestras tarifas de móvil:
Con nuestras tarifas móviles disponen de los siguientes servicios:
Las tarifas móviles no incluyen:
Dentro de la zona 1, el roaming está incluido por regulación desde el 15 de junio de 2017, pero el tráfico de voz y datos tiene límites por esa regulación legal. Con lo cual, un uso abusivo de tu tarifa en roaming puede provocar que se facturen cantidades adicionales.
Los límites de uso considerados razonables, se calculan en base a los precios mayoristas aprobados por la Comisión Europea. En Onion, el consumo de datos de roaming máximo para cada tarifa es el siguiente:
Cada GB consumido por encima de dichos límites, se tarificará a 5,45€ + impuestos en zona 1. Otros casos en los que se pueden aplicar excesos en tu factura por uso abusivo de la tarifa fuera de España son:
En el caso de los países de la zona 2 y 3, se tarificará cada mega consumido desde el primer momento a 5,45€ + impuestos/mega.
Tarifa móvil individual ilimitadas:
Precios IVA incluido. Navegación compatible 4G en todas las modalidades de datos. bajada a 128Kb hasta final de mes (en SIM de Red YOIGO). Bono voz ilimitada sujeto a normas uso razonable. Si se infringen normas de uso razonable de voz (conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc…) se aplicará precio tarifa: Establecimiento llamada 0,1815€, más 0,10€/minuto. SMS: 0,0968€, SMS Internac: 0,3025€.
Tarifa móvil datos compartidos:
Precios IVA incluido. Tarifa con minutos ilimitados de voz, en llamadas a fijos y móviles nacionales y en roaming Europa. Voz ilimitada no sujeta a destinos ni minutos en el mes, aunque sujeta a normas de uso razonable. Incumplidas las normas de uso razonable el precio de la tarifa será: Establecimiento llamada a 0,18€, Precio min: 0,10€. SMS 0,096€, SMS Internacional: 0,30€.
Tarifa Ilimitada compartida obligatoriamente asociada a un Bono Compartido CableMóvil (Bono datos compartido). El Bono Compartido dará la capacidad de datos a la tarifa de Voz. Sólo pueden asociarse como máximo 3 líneas con esta tarifa a un Bono Compartido
Todas las tarifas incluyen tráfico de ROAMING EN ZONA UE. Países incluidos en zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, España, Finlandia, Francia & Reunión & Martinica & Guayana Francesa & Guadalupe, Gibraltar, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania y Suecia
El código ICC es un número de identificación de la SIM de entre 15 y 19 dígitos que normalmente se encuentra en el anverso de la misma.
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